Nutzungsbedingungen

Stand: 15. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von meinearztsuche.de. Anbieter ist Thorsten Janßen, Kappelwindeckstr. 48, 77815 Bühl (siehe Impressum). Die Suche ist ohne Anmeldung möglich; für Merkliste und Bewertungen gibt es ein freiwilliges, kostenloses Konto, für Praxen das kostenlose Praxisportal. Die Bedingungen gelten entsprechend für unsere App für Android.

2. Was MeineArztsuche ist – und was nicht

• MeineArztsuche ist ein kostenloses, werbefreies Verzeichnis zur Suche nach Arztpraxen, Kliniken und Krankenhäusern. Es gibt keine bezahlten Platzierungen; die Reihenfolge ergibt sich aus Entfernung oder Name. Auch das Abzeichen „Profil vollständig“ kann man nicht kaufen – es bekommen Praxen, die ihre Angaben selbst vollständig und aktuell pflegen.
• Die Inhalte dienen der Orientierung und ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Vorschläge der Anliegen-Suche sind unverbindliche Wegweiser.
• Lotti, unsere digitale Helferin, antwortet nach festen Regeln auf Grundlage unseres Verzeichnisses und allgemeiner Informationen. Sie ist keine Ärztin, stellt keine Diagnosen und kann sich irren oder etwas missverstehen. Verlass dich bei gesundheitlichen Fragen nicht allein auf ihre Antworten, sondern sprich mit einer Praxis – bei Warnzeichen sofort 112. Für Lotti gilt dasselbe wie für die Suche: kostenlos, ohne Anmeldung, ohne bezahlte Empfehlungen.
• Ratgeber-Seiten und die ICD-Code-Suche geben allgemeine Informationen wieder (mit Quellenangaben) und ersetzen keine persönliche Beratung.
• Im Notfall: 112. Außerhalb der Sprechzeiten erreichst du den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.
• Wir vermitteln keine Termine und schließen keine Behandlungsverträge; diese kommen ausschließlich zwischen dir und der Praxis zustande.

3. Richtigkeit der Angaben

Die Praxisangaben stammen überwiegend aus OpenStreetMap, von den Praxen selbst oder aus Hinweisen von Nutzerinnen und Nutzern. Wir gleichen sie regelmäßig ab, können aber nicht garantieren, dass sie vollständig, aktuell und richtig sind. Bitte bestätige wichtige Angaben (z. B. Öffnungszeiten, Kassenzulassung) vor dem Besuch telefonisch. Fehler kannst du jederzeit melden – oder mit einem Klick über „Daten veraltet?“ im Praxisprofil. Bitte nutze diese Meldungen nur für tatsächlich falsche oder veraltete Angaben.

4. Konto für Patientinnen und Patienten

• Du musst volljährig sein oder mit Zustimmung deiner Sorgeberechtigten handeln und eine eigene, gültige E-Mail-Adresse angeben.
• Halte dein Passwort geheim. Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen.
• Wir dürfen Konten sperren oder löschen, wenn sie missbräuchlich genutzt werden (z. B. gefälschte Bewertungen, Spam).

5. Regeln für Bewertungen

Bewertungen geben persönliche Eindrücke zu Organisation und Service wieder (z. B. Wartezeit, Freundlichkeit, Erreichbarkeit) – keine Aussage über die medizinische Qualität. Bitte bewerte nur Praxen, die du selbst besucht hast.

Nicht erlaubt sind insbesondere:

• unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, Schmähkritik, Drohungen oder diskriminierende Äußerungen,
• Namen oder sonstige personenbezogene Daten von Praxispersonal, anderen Patientinnen und Patienten oder dir selbst,
• Gesundheitsdaten wie Diagnosen oder Behandlungsdetails,
• Bewertungen gegen Gegenleistung, Bewertungen der eigenen Praxis oder von Mitbewerbern, Werbung und Links.

So prüfen wir (Moderation): Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung von einem Menschen aus unserem Team geprüft; wir setzen dafür keine automatisierten Entscheidungen ein. Verstößt eine Bewertung gegen diese Regeln oder ist sie rechtswidrig, können wir sie ablehnen, kürzen bzw. ändern oder entfernen. Darüber informieren wir die verfassende Person per E-Mail mit Begründung und Hinweis, wie sie die Entscheidung überprüfen lassen kann (Art. 17 Digital Services Act).

Bewertung melden: Hältst du eine veröffentlichte Bewertung für rechtswidrig oder regelwidrig, nutze den Link „Bewertung melden“ direkt an der Bewertung (Meldeverfahren nach Art. 16 Digital Services Act). Bitte gib dabei deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an, begründe möglichst genau, warum der Inhalt rechtswidrig ist, und bestätige, dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. Du erhältst eine Eingangsbestätigung. Wir prüfen jede Meldung zeitnah, sorgfältig und unvoreingenommen, holen bei Bedarf eine Stellungnahme der verfassenden Person ein und teilen dir unsere Entscheidung mit Begründung mit. Wer meldet, bleibt gegenüber der verfassenden Person anonym, soweit kein Gesetz die Herausgabe verlangt.

Überprüfung einer Entscheidung: Bist du – als meldende oder verfassende Person – mit einer Entscheidung nicht einverstanden, antworte auf unsere E-Mail oder schreib uns über das Kontaktformular; wir prüfen den Fall dann erneut. Unabhängig davon steht dir der Rechtsweg zu den ordentlichen Gerichten offen. Offensichtlich unbegründete Meldungen in größerer Zahl können wir nach vorheriger Warnung für eine angemessene Zeit nicht mehr bearbeiten.

Mit dem Absenden räumst du uns das einfache, unentgeltliche Recht ein, die Bewertung auf meinearztsuche.de zu veröffentlichen, solange sie online ist. Solange deine Bewertung noch nicht veröffentlicht ist, kannst du sie ändern. Nach der Veröffentlichung kannst du sie nicht mehr selbst ändern oder löschen – das geht nur über unser Team. Schreib uns dafür über das Kontaktformular; wir prüfen dein Anliegen und nehmen die Bewertung bei berechtigtem Grund heraus. Löschst du dein Konto, bleiben veröffentlichte Bewertungen ohne Bezug zu deiner Person erhalten.

6. Praxisportal

• Die Nutzung ist kostenlos. Ein Eintrag darf nur von Personen übernommen werden, die für die Praxis handeln dürfen; wir prüfen das durch Rückruf unter der öffentlich bekannten Praxisnummer oder per Code per Brief.
• Die Praxis ist für die von ihr eingetragenen Angaben verantwortlich und hält sie aktuell. Angaben müssen sachlich und wahr sein; Werbung im Sinne des ärztlichen Berufsrechts sowie Heilversprechen sind nicht erlaubt.
• Hochgeladene Logos und Praxisbilder müssen frei von Rechten Dritter sein; die Praxis muss die Rechte daran haben. Auf Praxisbildern dürfen Personen nur mit deren Einwilligung erkennbar sein, Patientinnen und Patienten gar nicht. Wir dürfen Logos und Bilder für die Darstellung des Eintrags auf der Website und in der App verwenden und Bilder, die gegen diese Regeln verstoßen, entfernen.
• Schließzeiten (z. B. Urlaub) und Sprechzeiten – auch „rund um die Uhr“ – sollen dem tatsächlichen Stand entsprechen; sie werden bei „Jetzt geöffnet“ berücksichtigt.
• Wesentliche Änderungen veröffentlichter Einträge (z. B. Name, Fachrichtung, Einrichtungsart) prüfen wir vor der Übernahme.

7. App für Android

• Die App ist kostenlos. Wir räumen dir das einfache, nicht übertragbare Recht ein, sie für private Zwecke zu nutzen.
• Lädst du die App von unserer Website, bietet sie neue Versionen zur Aktualisierung an; installiert wird nur, wenn du zustimmst. Ältere Versionen können wir einstellen, wenn das aus Sicherheitsgründen nötig ist.
• Für die App aus Google Play gelten zusätzlich die Bedingungen von Google.

8. Unzulässige Nutzung

Nicht erlaubt sind automatisierte Massenabrufe (z. B. Scraping – auch über unsere Schnittstelle oder Lotti), Eingriffe in die technische Funktion der Website, das Umgehen von Schutzmaßnahmen sowie jede Nutzung, die gegen geltendes Recht verstößt. Die Verzeichnisdaten aus OpenStreetMap stehen unter der Lizenz ODbL und können direkt bei OpenStreetMap bezogen werden.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Pflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Da der Dienst kostenlos ist, besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.

10. Änderungen und Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich der Dienst oder die Rechtslage ändert; über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaber per E-Mail. Neue Funktionen und Änderungen am Angebot geben wir im Changelog bekannt. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.